Tanto si tienes un blog, como un ecommerce, como un negocio de los de toda la vida, vas a adorar la siguiente lista. Te mostramos las mejores técnicas para la Optimización de las Conversiones (CRO) de tu página. Sigue leyendo, te prometo que te va a encantar.
Empecemos con las TÉCNICAS DE COPY
- Prueba las técnicas de Upselling, downselling y cross selling: No es ningún secreto que cuando alguien está dispuesto a comprar el artículo X, es mucho más propenso a comprar el artículo Y. Es por eso que upselling es una estrategia de ventas clásico que todavía funciona. Por otro lado, downsells ofrecen una opción más barata para las personas que dicen «no» a la oferta original .
- Utilizar un “call to action” creativo : Los CTA menos comunes convierten mejor que los cansinos “Regístrate aquí”, esto ya lo sabemos, ¿porqué no probar con el CRO? Así que vamos a probarlo en CRO.
- Mostrar el trabajo que hemos invertido en la creación de su producto: Es difícil destacar entre tanta competencia. Además de contar las características varias del producto ¿Por qué no contar una historia? Pero no cualquier historia: la historia de cómo tu producto pasó de una idea a una cosa real.
- Dale urgencia a tu CTA: Añade urgencia a tu llamada a la acción y verás a tus visitantes se muestran de lo más activos. Por ejemplo: «Compra en las próximas 2 horas y recíbelo hoy» o «Solo quedan 2» funciona mejor que «Las últimas unidades «. EasyJet hace algo bastante creativo. Ellos realmente te muestran el número de otras personas que buscan en la misma ruta. Esto le hace pensar «Será mejor que este acuerdo ahora antes de que alguien más lo haga».
- Añade un Copy de “Tranquilidad”: Menciona el envío gratis, una garantía de devolución de dinero, tu política de privacidad o un beneficio clave. Booking.com es el rey de los disparadores del tecleo. Ellos rocían todas partes con los copys de tranquilidad.
Otras poquitas más; TÉCNICAS DE DISEÑO.
- Utiliza un solo diseño de columna: Para las páginas en las que quieres presentar la información en un orden específico, pasa de un diseño de varias columnas a una sola columna. De esa manera puedes llevar a los usuarios hasta la parte inferior de la página de un golpe.
- Señales visuales «hechas» a mano: ¿Llamar la atención sobre un área determinada de la página de destino? Haz flechas dibujadas a mano con un copy. Esto con un diseños limpios convierten mejor.
- Mantén el número de elementos en el carro visible: La gente con ganas de compras puede perder la pista de lo que esta poniendo en su carrito. Al cliente le gusta saber cuántos artículos tiene en su carrito de compras para garantizar su tranquilidad.
- Añade filtros de producto: Si tienes una página de categoría con 1.001 productos, agrega un filtro producto. De esa forma, la gente puede optar por ver sólo los elementos que se adapten a lo que esta buscando y con su presupuesto.
- Utiliza el rostros reales en lugar de iconos o fotografías de stock: No hay sorpresas aquí: el cliente responde mejor a los rostros humanos «reales» que no a los típicos «Rubios de revista».
Un poco más de TÉCNICAS DE “CALL TO ACTION”
- Indica al usuario explícitamente que se desplace por la página: A veces puede no ser obvio que hay más información debajo de la tapa. Este pequeño «desplazamiento de más» puede aclarar cualquier confusión de cara al CTA.
- Beneficios clave de repetición durante el checkout: ¿Cómo podemos evitar que la gente abandone el barco en el último minuto? Eso es fácil: Recordémosles por qué deben completar su compra. Esto significa reiterar las principales ventajas e incluyendo sellos «Mejor Precio Garantizado» en la página de pago.
- Mostrar el número de teléfono más grande en los sitios móviles: Un número de teléfono prominente aumenta la credibilidad y la confianza.
- Usa el doble opt-in: En lugar de utilizar un formulario opt-in típico, prueba una de dos pasos de opt-in. Leadpages registró un aumento del 60% en las conversiones cuando reemplazaron sus formularios de correo electrónico con un proceso de opt-in de 2 pasos.
- Usa una CTA en la esquina superior derecha de la página: La gente está acostumbrada a ver de inicio de sesión y botones de navegación en la esquina superior derecha de la página . Así que ¿por qué no hacer estallar una CTA allí también?.
También TÉCNICAS DE FUNNELS
- Testea en primer lugar los eslabones más débiles del embudo: Digamos que tenemos un embudo con 7 pasos. ¿Cómo sabemos qué paso optimizamos primero? Pues vamos a empezar con «los cuellos de botella». En primer lugar, describir cada paso del redireccionamiento. A continuación, utilizamos Google Analytics y medimos la tasa de conversión en cada paso. Por último, eliminamos lo que quede en cero. Estos suelen ser los pasos que la gente «se caen» en el embudo .
- Segmenta por diferentes tipos de usuarios: En muchos casos tendremos diferentes «tipos» de usuarios. Si es así, es imposible vender con un mismo mensaje para todos. Separa los grupos y sitúalos en diferentes embudos. ¿Cómo? Deja que el usuario se identifique en las páginas de destino.
- Muestra el progreso del usuario en la página: Utiliza una barra de progreso para embudos de varios pasos y envíos de formularios. Suena simple, pero una barra de progreso motiva a la gente a terminar lo que ha empezado.
- Mantén a lo largo de todo el Funnel, el mismo diseño y mensaje: La consistencia es básica. Ver el mismo copy con las mismas imágenes y el mismo diseño, es vital.
- Testea las diferentes formas de pago: Hay un millón de formas de pago, puede ser que según tu tipo de negocio y cliente unas se adapten mejor que otras, testea que le gusta más a tu cliente.
Finalmente algunas TÉCNICAS DE PRINCING
- Termina los precios en «7» y «9»: Prueba que tus productos terminen con un «7» o un «9» (por ejemplo, «599€» en lugar de «600€») . Estos funcionan mejor que los precios que terminan con un «0» o «5» .
- Mostrar el precio en las páginas de destino: Si tu precio es más bajo que el promedio, no lo ocultes. Cuando se oculta el precio del producto, la gente piensa instintivamente «¿Dónde está el precio? Esta cosa tiene que ser una locura» .
- Retira los cargos ocultos: No es de extrañar : la gente odia cargos ocultos. De hecho, un estudio realizado por Webcredible encontró que el 49 % de los usuarios abandonaron sus carros de la compra debido a los cargos inesperados. En pocas palabras: Extracción cargos ocultos puede reducir abandonos de las compras.
- Divide un producto más grande en productos individuales: A veces, varios paquetes de productos se pueden vender por separado para obtener más ingresos totales. La investigación realizada por la Universidad de Pepperdine encontró que las personas a menudo pagarán más por 2 productos individuales que para los mismos productos agrupados.
- Haz pruebas de precios: Muchos negocios tratan de aumentar el volumen de ventas por reducir los precios. Claro, esto puede funcionar … pero también puede ser contraproducente. Para muchos productos, un precio más alto puede conducir a más total de productos vendidos ( y, obviamente, más ingresos). Esto se debe a que el precio es la gente de atajo mental usan para asignar valor a algo. Por ejemplo, un libro electrónico que cuesta 299€ tiene un valor percibido más alto que un libro electrónico que cuesta 5€.
Pues hasta aquí una selección de las mejores técnicas para optimizar tu CRO. Sin duda hay multitud de técnicas que puedes implementar y testear. Cada negocio tiene sus peculiaridades y algunas serán la mar de útiles en unos sectores y otras puede que no tanto. Pero seguro que hay un millón de oportunidades en tu web que se pueden estar escapando y van a mejorar tus ventas o tu tráfico de forma garantizada.
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